故障现象：
1、邮件加载时间太长，出现错误提示或无法成功加载；
2、提示邮件损坏，需要运行修复程序；
3、邮件数据文件大小不正常
4、邮件从客户端删除

故障原因：
1、邮件数据文件由于多次存储产生过多碎片，导致文件系统或邮件系统管理故障
2、用户错误加载或同名覆盖
3、重装系统未及时备份邮件，导致邮件丢失
4、硬盘存在坏道，邮件数据文件位于坏道上，客户端无法正常加载

友情提示：
1、邮件丢失后，切忌继续使用客户端，并避免对邮件所在分区进行数据写入，以免造成不可恢复的损坏。
2、经常备份邮件数据文件，Outlook数据文件为pst格式，默认路径为：XP位于”C:\Document and Settings\用户名\Local Setting\Microsoft\Windows\Outlook”目录下。Win7位于” C:\Users\用户名\AppData\Local\Microsoft\Outlook\”目录下。